FAQs / Kundenservice

Du hast Fragen zum Ablauf der Bestellung? Du möchtest mich kontaktieren? Hier findest Du schon mal eine große Auswahl an Informationen, die Deine Fragen vielleicht schon beantworten. Deine Frage ist nicht dabei? Dann  chatte mich einfach über den türkisfarbenen Chat-Button unten rechts an. Oder schreib mir unter info@hippiestyleandmore.de oder rufe mich an bzw. schreibe mir per Whatsapp über +49 172 3561203 .

Beratung & Auswahl:

Ist die Auswahl im Laden und online identisch?

Ich bemühe mich, alle Artikel auch direkt immer online verfügbar zu machen. Aus Aufwandsgründen kann ich aber manchmal nicht gewährleisten, dass auch tatsächlich jedes noch so kleine Armbändchen sofort online verfügbar ist. Solltest Du einen Artikel in meinen Facebook- oder Instagram-Posts sehen, der Dir gefällt, der aber (noch) nicht im Onlineshop hinterlegt ist, so schreibe mich am besten direkt an (z. B. per E-Mail an info@hippiestyleandmore.de), und ich kümmere mich um eine Lösung für Dich.

Was ist, wenn der Artikel ausverkauft ist?

Da mein Sortiment sehr handverlesen ist, führe ich von den meisten Artikeln nur eine sehr begrenzte Stückzahl. Sollte etwas ausverkauft sein, so melde Dich gerne bei mir (z. B. per E-Mail an info@hippiestyleandmore.de), und ich schaue, ob Dein Lieblingsteil noch nachbestellt werden kann.

Ich bin unsicher, wie ich die verschiedenen Kleidungstücke kombinieren kann

Da ich nur Kleidung anbiete, die mir auch selbst gut gefällt, zeige ich Dir auf den Fotos meistens auch Beispiele, wie ich etwas trage und kombiniere. Es gibt aber in der Regel noch viel mehr Kombinationsmöglichkeiten. Wenn Du Dir nicht sicher bist und eine Empfehlung brauchst, so melde Dich gerne bei mir. Ich kann Dich dann z. B. auch per Whatsapp Videocall (+49 172 3561203) beraten und Dir Tipps geben.

Bestellung

Muss ich mich als Kunde registrieren?

Du hast bei einer Bestellung immer die Wahl, ob Du Dich als Kunde registrieren möchtest oder als Gast bestellen willst - beides ist möglich. Als registrierter Kunde hast Du ein eigenes Kundenkonto, welches Dir Folgebestellungen einfacher macht. Meine Infos zu Neuigkeiten und Aktionen (Newsletter) kannst Du auf Wunsch während der Bestellung ebenfalls abonnieren, aber auch jederzeit wieder abbestellen.

Wie läuft der Bezahlvorgang bzw. welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?

Wenn Du Deine Bestellung aufgibst, hast Du die Wahl zwischen vielen verschiedenen Bezahlmöglichkeiten, zum Beispiel:
  • PayPal
  • Kreditkarte (z. B. VISA, Mastercard, AMEX)
  • Apple Pay / Google Pay / amazon pay (Bezahlung über Dein Amazon Konto)
  • Klarna (Sofortüberweisung oder Rechnung, sofern von Klarna angeboten)
  • Vorkasse per Überweisung
  • Barzahlung bei Abholung im Laden

Für bestimmte Zahlungsmethoden wie PayPal wird auf den meisten Produktseiten ein beschleunigter Kaufvorgang angeboten (wenn Du zum Beispiel schon häufiger über PayPal gekauft hast). Wenn Du aus allen verfügbaren Zahlungsmethoden auswählen willst (z. B. Kreditkarten, Klarna usw), so verwende in der Warenkorb-Ansicht den Button "CHECKOUT".

Wie geht es nach der Bestellung weiter?

Mit Deiner Bestellung gibst Du Deine E-Mail Adresse an. Unmittelbar nach Eingang der Bestellung bekommst Du eine Bestelllbestätigung per E-Mail. Schaue sicherheitshalber auch in Deinen Spamordner, ob sie möglicherweise dort eingegangen ist. Wenn Du nach 24 Stunden noch keine Bestätigung erhalten hast, dann melde Dich bitte bei mir per E-Mail (info@hippiestyleandmore.de) oder telefonisch (+49 172 3561203). Im Regelfall erfolgt anschließend der Versand innerhalb der nächsten 1-2 Werktage. Du bekommst eine E-Mail (und ggf. auch eine SMS, wenn Du eine Mobilfunknummer angegeben hast), sobald der Versand erfolgt ist. Je nach Größe Deiner Bestellung versende ich per Deutsche Post oder DHL. Wenn Deine Bestellung als Paket verschickt wird, bekommst Du mit der Versandbestätigung auch eine Tracking-ID, mit der Du den Paketstatus verfolgen kannst. Dort hast Du auch die Möglichkeit, einen Ablageort oder eine alternativen Zustellungstermin auszuwählen, wenn Du nicht zuhause bist.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Ich versende Deine Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei für Dich. Das heißt, Dir entstehen außer dem Kaufpreis keine weiteren Kosten.

Wie lange dauert der Versand?

Dein Paket wird normalerweise innerhalb der nächsten 1-2 Werktage von mir gepackt und auf den Weg gebracht. Die eigentliche Zustellung innerhalb Deutschlands dauert bei Deutsche Post bzw. DHL im Normalfall noch mal  rd. 1-2 Werktage. In Einzelfällen bzw. bei viel Versandaufkommen können sich die Zustellung durch die Deutsche Post oder DHL um wenige Tage verzögern. Hierauf habe ich leider keinen Einfluß.

Kann ich eine Sendung verfolgen?

Wenn Deine Bestellung als Paket versendet wird, bekommst Du mit der Versandbestätigung auch eine Tracking-ID, mit der Du den Paketstatus verfolgen kannst. Dort hast Du auch die Möglichkeit, einen Ablageort oder eine alternativen Zustellungstermin auszuwählen, wenn Du nicht zuhause bist.

Umtausch & Rücksendung

Habe ich bei der Bestellung ein Risiko? Kann ich einen oder mehrere Artikel umtauschen oder die Bestellung widerrufen?

Dir passt Dein Kleid nicht? Die Farbe gefällt Dir doch nicht so richtig? Kein Problem. Du kannst einzelne Teile oder auch die komplette Bestellung innerhalb von 14 Tagen an mich zurücksenden (ungetragen und in Originalverpackung). Was Du bei der Rücksendung formal beachten musst, findest Du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen unter Widerrufsbelehrung (§7). Die Kosten für die Rücksendung sind von Dir zu tragen. Alternativ kannst Du den Artikel auch kostenlos in meinem Store in Essen zurückgeben.

Wie erfolgt die Rückerstattung des Kaufpreises?

Sobald die Retoure ordnungsgemäß bei mir eingegangen ist, erstatte ich Dir innerhalb von 1-2 Arbeitstagen den Kaufpreis. Die Erstattung erfolgt dabei über die gleiche Zahlungsmethode, die Du bei Deiner Bestellung ausgewählt hast.

Wie kann ich einen Artikel reklamieren?

Falls Du mit Deiner Bestellung nicht zufrieden bist bzw. Du etwas bemängelst, wende Dich bitte per Mail (info@hippiestyleandmore.de) oder telefonisch/Whatsapp (+49 172 3561203) an mich. Wir finden sicher eine zufriedenstellende Lösung für Dich.

Kontakt

Wie kann ich Dich kontaktieren?

Du erreichst mich über viele verschiedene Kanäle. Je nach dem, was Dir am liebsten ist, kannst Du mich direkt im Laden, über das Chatfenster unten rechts oder über folgende Wege erreichen:


Mail:

info@hippiestyleandmore.de



Phone/Whatsapp:
+49 172 3561203



Instagram:
@hippiestyleandmore



Facebook:
hippiestyleandmore.de

 

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